La guía del buen luser
marzo 10, 2010 44 ComentariosSiempre, al enfrentarte a un problema sigue esta guía de comprobación:
- ¿Tienes un manual? Busca la información que te permita resolver tu problema, si no la encuentras, ve al siguiente paso.
- Googléalo: Cuando aparece una ventana con un error, casi siempre tiene una identificación, tipo:
Cópiate el error y ponlo en el buscador de Google. Casi siempre, (en foros o en la página del creador del programa) está explicada la solución; si no la encuentras:
El ejemplo del cuadro que te sale con un error
- Llama a tu Wardog (tu informático de confianza o de soporte) y dile el problema que tienes, explícale (eso sí) que hiciste tu trabajo, leíste el manual, buscaste la solución en Google y no la encontraste:
- Una de las cosas que más valoran la mayoría de informáticos (con muchísima razón) es su tiempo; cuando haces notar que no eres el típico usuario que los llama por todo, ellos sabrán que cuando los buscas es porque realmente estás en apuros.
- Cuando tengas problemas con tu computadora, antes de correr a llamar a tu informático de confianza, sigue esta lista de comprobación:
- Comprueba que todo (todo) esté conectado, tanto en la computadora como en los routeadores e implementos aledaños.
- Haz una nueva comprobación (no tienes idea la cantidad de veces que me han gritado ¡PERO COMO QUIERES QUE TRANSMITA DATOS SIN EL CABLE DE RED CONECTADO!
- Intenta reseteando (tanto tu computadora como el routeador).
- Los informáticos (al menos la mayoría) no intentan hacer maravillas con los estados financieros, los nuevos diseños, el enfoque organizacional y demás actividades que tiene una empresa…Sigue su buen ejemplo y no juegues a ser informático, no lleves la información clave en una flash para que no te la copien (por ejemplo) sino pide que te ayuden a protegerla; sigue los consejos que te dan (sacar con seguridad tu flash es uno de ellos) entre otros.
- Los informáticos no son un servicio público: en mi experiencia, si tienes una duda con gusto te ayudarán a resolverla (por ejemplo, cuál es el IP al que debo acceder para configurar la red de mi casa) pero, si lo que quieres es que ellos hagan algo por ti, inicia la pregunta así:
Cuánto me costaría que me ayudes con……
- Entiende algo clave: existen muchos lenguajes de programación:
Así como existen médicos especializados en el corazón, pulmones, neurólogos, etc… (y así en todas las profesiones) en el mundo de la informática funciona de la misma manera: no porque una persona sea ingeniero en sistemas informáticos puede resolver todo problema que tengas en tú computadora: probablemente no tiene idea como funciona.
Mira, solamente en programación web existen muchísimos lenguajes distintos, por ejemplo: - Html
- Php
- Css
- .NET
- Ruby on rails
- Python
- etc, etc, etc
A un programador de php no puedes exigirle que modifique una aplicación de .NET o peor basada en Python (a menos que él te diga que puede hacerlo). - Una distinción clave: PC no es igual a Mac.
- Si no sabes, pregunta y escucha las respuestas, no te hagas el sabelotodo.
- Ten a los informáticos de tu lado, créeme, (aunque a primera vista sus convencionalismos sociales son distintos, dato bastante interesante la verdad), son de las mejores personas que te puedes encontrar.
Además suelen ser una fuente de información impresionante sobre temas ampliamente variados (música, cine, negocios, dependerá de cada persona).
Recuerda: si quieres ganarte el respeto de los informáticos, no es necesario que demuestres que ya aprendiste lo que significa ftp y cuál es la diferencia con http o la diferencia entre un hosting y un dominio (de hecho, esta es información tan básica que solo hará que seas objeto de burla); lo que realmente cuenta es que tú demuestres tu respeto; un legítimo y real interés por cada nueva persona que conoces.
Imagen tomada de Keith Elder
Raúl es un marketinero que a sus 26 años les agradece un mundo a todos los ingenieros que están a su lado, Puedes leer su blog, seguirlo en Twitter, y si 140 caracteres no te bastan, puedes escribirle un mail
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