La importancia de El Efecto Wow!
octubre 20, 2010 33 Comentarios
El año pasado inicié una aventura de emprendimiento con unos amigos y cómo en todo emprendimiento llegó el momento en que debíamos hacer propuestas a nuestros posibles clientes.
Nuestros precios eran los mejores y nuestro servicio de seguro era genial, pero no importaba lo que propusiéramos siempre recibíamos la misma respuesta: NO
No estábamos muy seguros cual era el problema así que revisamos todo desde la oferta de valor hasta el seguimiento que se le daba a la propuesta y todo parecía bien, todo excepto una cosa: “El Efecto Wow”
No fue sino hasta que un amigo nos mostró una de las propuestas de la competencia que entendimos el problema.
Nuestras propuestas eran frías, planas y llenas de texto, mientras que las de la competencia eran vivas, coloridas y llenas de gráficos. Nuestras propuestas de hecho eran mucho más informativas y explícitas, pero ¿quién quiere leer 5 páginas llenas texto cuando pueden escanear 20 diapositivas con bonitos gráficos?
En un trabajo anterior yo había sistematizado el proceso de elaboración de propuestas logrando pasar de unas pocas a la semana a varias decenas, y todas eran un simple cuadro con precios así que no entendía la diferencia entre nuestras propuestas y las de la competencia, después de todo lo importante era el precio, ¿verdad?.
Lo que luego entendí es que mi anterior trabajo ofrecía propuestas a ingenieros, gente cuadrada que solo necesita ver números, mientras que ahora me enfrentaba a gerentes de mercadeo, creativos y publicistas, gente visual que no ve los números de la misma manera.
Mis amigos y yo decidimos hacer bonitas propuestas llenas de gráficos coloridos y textos atrayentes para ver que pasaba y, ¿adivinen que? Claro! empezaron las respuestas positivas de los clientes
El Efecto Wow que se llevaba el cliente al abrir nuestra propuesta ayudó a que cada vez nos pida más y más propuestas.
La mayoría de propuestas se hacían de la misma manera y con la misma plantilla Wow, lo único que cambiaba realmente era la propuesta económica (el cuadro lleno de números) pero eso no parecía importar.
Con el tiempo nuestros clientes empezaron a ignorar la parte colorida de nuestras propuestas, después de todo siempre era lo mismo, y se enfocaban en el cuadro con números.
Y fue así que como pasamos de ser unos desconocidos ignorados a “profesionales del ramo” simplemente por ofrecer unas propuestas más bonitas.
¿La moraleja de la historia? Si quieres ser conocido debes usar El Efecto Wow en todas tus propuestas para destacar por encima del resto, pero una vez que destaques no dejes de usarlo porque la gente se acostumbrará a verlo y pensará que es el estándar que siempre debes seguir.
Una cosa más, El Efecto Wow no solo sirve para propuestas también funciona para hojas de vida, presentaciones, charlas y en todo lugar donde una buena primera impresión es importante.
¿Cómo usas El Efecto Wow? ¿te ha pasado algo similar? Espero tus respuestas en los comentarios
Imagen CC de: Tim Simpson
Acerca del Autor: Pablo Hernández siempre pensó que El Efecto Wow era un engaño hasta que empezó a usarlo y descubrió su potencial. Puedes leer su sitio que enseña el Internet de un modo fácil o conversar con el en Twitter
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