El gerente de nimiedades
abril 18, 2010 48 Comentarios
Es probablemente el más importante de los últimos tiempo
Es gracias a él que Walmart subió sus ventas en 15%, (miles de millones de dólares).
Solo es por él que Pepsico encontró un nuevo mercado, único.
Si hubiera contado con uno, George Bush no hubiera perdido el control del cuerpo colegiado más importante del mundo (el senado de Estados Unidos.)
Te explico quien es este señor.
Dependiendo de quien seas o en qué creas, podrías decir una de estas 2 cosas:
- Dios está en los pequeños detalles.
- El diablo está en los pequeños detalles.
Ese pequeño detalle en forma de una pequeña invitación o un gesto, tal vez un paso de acción o una llamadita… esas nimiedades son las que hacen una gran diferencia.
Por ejemplo, Walmart, una de las empresas más grandes del mundo se encontró en una vía sin salida: su crecimiento se detenía y no pudieron encontrar una solución adecuada para eso.
Una persona notó una nimiedad: las personas, después de comprar su televisor, aún necesitan hacer las compras de la semana, pero, no tienen forma de trasladarse con la televisión+sus compras.
La solución; absurdamente simple:carritos de compra más grandes.
El resultado: Un incremento de un 15% en ventas… eso, fácilmente puede representar más de $20.000’000.000 de dólares… por año.
Un cambio simple.
Otro ejemplo, Pepsico (los dueños de pepsi y toda su línea de gaseosas y además de frito lay y toda su línea de comida chatarra… aunque suene políticamente incorrecto) decidió que requería lanzar nuevos productos; sus características:
- Excitantes
- Emocionantes
- Impresionantes
Sacó uno tras otro.
Y fracasó.
Repetidamente.
Una persona notó que la mayoría de gente compraba 2 o más fundas de biandas de frito lay cuando tenían una reunión social y pensó proponer un cambio ridículamente simple: fundas más grandes para los productos.
Por un momento, ponte en la posición del gerente de productos de pepsico:
- Estás completamente enfocado en crear nuevos y excitantes productos para tu mercado
- Tu mercado cada vez se vuelve más competitivo y fuerte
- Es tan difícil tu tarea que han fracasado todos tus productos, repetidamente
Y, de pronto, llega una persona y te da lanza la idea más aburrida y ordinaria:
Hagamos fundas más grandes.
¿Qué le dirías tú?
¿Estás despedido?
¿Déjame trabajar?
Esta innovación aburrida permitió que pepsico se adueñara de un nuevo mercado que no existía antes, creando una cantidad impresionante de utilidades y que siguen creciendo.
Todo gracias a un cambio.
Simple, minúsculo.
Un ejemplo más:
El senado de USA es probablemente el cuerpo colegiado más importante del mundo.
Tiene sus propias normas y códigos: uno de ellos es invitar a todas las personas involucradas en la creación de una ley a una celebración en la casa blanca.
Cuando un senador puso su alma en una ley y no fue invitado a su celebración, George Bush perdió el control del cuerpo colegiado más importante del mundo.
En la historia puedes encontrar muchas historias como estas, en la segunda guerra mundial, por ejemplo; la persona que logró que el General Montgomery y el General Patton no se maten entre ellos fue quien logró que la balanza se incline a favor de los aliados.
Dios (o el diablo, depende de como quieras ponerlo) está en los pequeños detalles.
Tienes que identificarlos.
Y gestionarlos.
Sigue estos consejos:
- Pregúntate ¿qué no he pensado antes?
- ¿Puedes contratarte un gerente de nimiedades?
- ¿Puedes ser contratado como gerente de nimiedades? Si es así, busca a quien ayudar, pronto.
- Pregúntate, ¿qué cosas son pequeñas, importantísimas, pero no son vitales ni urgentes?
- ¿Qué cosa simple que podría revolucionar mi vida no he hecho?
Por momentos es fácil creer que el mundo es muy complejo y que hay muchísimo por hacer todo el tiempo; pero, a la final es al revés.
Es complejo por las cosas simples que están ahí.
Toma un respiro, mira las cosas pequeñas, simples, obvias; será la gran diferencia de tu vida.
Raúl es un tipo que apenas pueda se va a contratar un gerente de nimiedades. Se pregunta si será verdad que las mujeres tendrían más talento para ese puesto que los hombres. Puedes leer su blog, escribirle en twittery si 140 caracteres no te bastan, escribirle un mail
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